Kargo politikası

Kargo bedeli

Kai Home'da 2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücreti alınmaz. Bu tutarın altındaki siparişlerde 90 TL kargo bedeli uygulanır. İstanbul içi teslimatlarda kargo ücretsizdir. Geçerli kargo bedeli, sipariş özetinde ve ödeme sayfasında ayrıca gösterilir.

Teslimat bölgesi

Teslimat Türkiye geneline yapılır.

Hazırlık ve teslim süresi

Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından iş günlerinde hazırlanır ve kargoya verilir. Ürün, Alıcı'nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan bir ürün olmadıkça, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak kaydıyla, Alıcı'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak Site'de belirtilen süre içinde Alıcı'ya veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Daha kısa bir teslim süresi taahhüt edilmişse bu süre esas alınır.

Kargo firması ve gönderi takibi

Teslimat, Satıcı'nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla yapılır. Kargo firması bilgisi ve takip numarası, sipariş kargoya verildiğinde Alıcı'ya bildirilir.

Hasarlı veya eksik teslimat

Alıcı, ürünü teslim almadan önce ambalajında ezik, kırık, yırtık veya benzeri görünür bir hasar olup olmadığını kontrol etmelidir. Hasarlı olduğu açıkça anlaşılan ürünlerin, kargo görevlisine tutanak tutturularak teslim alınmaması tavsiye edilir. Bu durum, Alıcı'nın ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz. Satıcı, malın Alıcı'ya veya Alıcı'nın taşıyıcı dışında belirleyeceği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur.

Ürünün tedarik edilememesi

Sipariş konusu ürünün tedarikinin imkânsızlaştığı hâllerde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı'ya bildirir ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde Alıcı'ya iade eder.

İade kargosu

Cayma hakkının kullanılması hâlinde iade kargo masrafı Satıcı'ya aittir; iade nedeniyle Alıcı'dan masraf talep edilmez. Ayrıntılar için İptal ve İade Koşulları sayfamıza bakabilirsiniz.